Abstract

MECINAS-CANTOS, Rocío; MARTINEZ-RUIZ, María Pilar  and  GONZALEZ-GONZALEZ, Inés. Variables que inciden en la lealtad hacia WeChat en el ámbito empresarial: reducción de tiempo y costes. Retos [online]. 2025, vol.15, n.29, pp.87-100. ISSN 1390-8618.  https://doi.org/10.17163/ret.n29.2025.05.

este trabajo analiza la influencia del valor funcional de WeChat (considerando como tal valor tanto la reducción de tiempo como de costes) en la lealtad actitudinal y comportamental de empresarios chinos residentes en España. Para ello, la metodología realizada combina un enfoque cualitativo y cuantitativo, en el que primeramente se realizaron entrevistas en profundidad a diez propietarios de negocios de nacionalidad china residentes en España, lo que permitió posteriormente realizar encuestas a una muestra de estos. Los resultados obtenidos mediante estadísticos descriptivos y modelos de regresión han mostrado la influencia clave del valor funcional hacia esta red social (especialmente, el derivado de la reducción de costes) en la lealtad actitudinal y comportamental de estos empresarios. Los resultados obtenidos han permitido formular diversas recomendaciones para la gestión.

Keywords : WeChat; valor funcional; lealtad comportamental; lealtad actitudinal; residentes; nacionalidad china en España; empresarios chinos.; Mecinas-Cantos; R.; Martínez-Ruiz; M. P. y González-González; I. (2025). Variables que inciden en la lealtad hacia WeChat en el ámbito empresarial: reducción de tiempo y costes. Retos Revista de Ciencias de la Administración y Economía; 15(29); pp. 87-100. https://doi.org/10.17163/ret.n29.2025.05.

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