Resumen

PARRA CARRASCO, José Luis; GARCIA, Alain González  y  LAMOTH BORRERO, Leydis. Experience in Computerizing the Management of Indicators for a Smart Tourism Destination. Enfoque UTE [online]. 2026, vol.17, n.2, pp.18-25. ISSN 1390-6542.  https://doi.org/10.29019/enfoqueute.1205.

Los indicadores permiten medir, monitorear y evaluar el desempeño en áreas críticas, por lo que una gestión eficaz de estos es fundamental para el desarrollo de un destino turístico inteligente. La investigación se centra en el desarrollo de un Sistema de Gestión de Indicadores que permite medir el desempeño del destino y generar información objetiva, relevante y oportuna para la toma de decisiones. Para ello, se emplearon métodos de investigación como el histórico-lógico, análisis y síntesis, inducción-deducción, modelación sistémica, entrevistas, revisión de documentos, observación directa y criterio de expertos lo que permitió analizar la evolución de los sistemas de gestión de indicadores, identificar requerimientos funcionales y no funcionales del sistema, modelar procesos del negocio y recopilar información clave sobre las necesidades del cliente. El sistema permite el registro y seguimiento de indicadores logísticos para facilitar la toma de decisiones y mejorar la productividad administrativa aprovechando eficazmente los datos generados, procesados y almacenados por la herramienta. El sistema se basa en una arquitectura MVC y utiliza principalmente tecnologías de código abierto como Laravel, Bootstrap y PostgresSQL, lo que le aporta flexibilidad y bajo costo de mantenimiento. Los principios clave que debe tener un sistema de información de indicadores, como el carácter sistémico, la flexibilidad, la adecuación organizacional, la mejora continua y el carácter interactivo, se destacan en el resultado final.

Palabras clave : Destino Turístico Inteligente; Gestión de Indicadores; Herramienta Informática; Sostenibilidad; Innovación Accesibilidad.

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