<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?><article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<front>
<journal-meta>
<journal-id>1390-8618</journal-id>
<journal-title><![CDATA[RETOS. Revista de Ciencias de la Administración y Economía]]></journal-title>
<abbrev-journal-title><![CDATA[Retos]]></abbrev-journal-title>
<issn>1390-8618</issn>
<publisher>
<publisher-name><![CDATA[Universidad Politécnica Salesiana]]></publisher-name>
</publisher>
</journal-meta>
<article-meta>
<article-id>S1390-86182021000100117</article-id>
<article-id pub-id-type="doi">10.17163/ret.n21.2021.07</article-id>
<title-group>
<article-title xml:lang="es"><![CDATA[Responsabilidad social y la gestión de calidad: Empresa Peruana de Seguros]]></article-title>
<article-title xml:lang="en"><![CDATA[Social responsibility and quality management: Peruvian insurance company]]></article-title>
</title-group>
<contrib-group>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Sánchez-Ortega]]></surname>
<given-names><![CDATA[Jaime Agustín]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Seminario-Polo]]></surname>
<given-names><![CDATA[Alejandra]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Oruna-Rodríguez]]></surname>
<given-names><![CDATA[Abel Marcial]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
</contrib-group>
<aff id="Af1">
<institution><![CDATA[,Universidad de San Martín de Porres  ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[ ]]></addr-line>
<country>Perú</country>
</aff>
<aff id="Af2">
<institution><![CDATA[,Empresa Pacífico Seguros  ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[ ]]></addr-line>
<country>Perú</country>
</aff>
<aff id="Af3">
<institution><![CDATA[,Universidad Privada del Norte  ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[ ]]></addr-line>
<country>Perú</country>
</aff>
<pub-date pub-type="pub">
<day>00</day>
<month>09</month>
<year>2021</year>
</pub-date>
<pub-date pub-type="epub">
<day>00</day>
<month>09</month>
<year>2021</year>
</pub-date>
<volume>11</volume>
<numero>21</numero>
<fpage>117</fpage>
<lpage>130</lpage>
<copyright-statement/>
<copyright-year/>
<self-uri xlink:href="http://scielo.senescyt.gob.ec/scielo.php?script=sci_arttext&amp;pid=S1390-86182021000100117&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://scielo.senescyt.gob.ec/scielo.php?script=sci_abstract&amp;pid=S1390-86182021000100117&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://scielo.senescyt.gob.ec/scielo.php?script=sci_pdf&amp;pid=S1390-86182021000100117&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><abstract abstract-type="short" xml:lang="es"><p><![CDATA[Resumen Para ser sostenible en el tiempo, la responsabilidad social empresarial debe incidir en su entorno y sus colaboradores en tiempos de incertidumbre. Una crisis en los sistemas de salud, políticos y económicos en Perú se ha desencadenado como resultado de la COVID-19. El propósito de esta investigación fue determinar la relación entre la responsabilidad social y la gestión de calidad en una empresa peruana de seguros. La metodología utilizada para lograr el objetivo fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de alcance transversal. Se encuestaron a 331 colaboradores en la ciudad de Lima. Se aplicó como instrumento un cuestionario validado por juicio de expertos y con una confiabilidad de Cronbach &#945; &gt; 0,96. Los resultados evidencian que la empresa apoya a las comunidades menos privilegiadas en campañas de salud y nutrición a través de colaboradores voluntarios de los programas de responsabilidad social empresarial que contribuyen al cuidado del medio ambiente. En conclusión, existe una relación significativa entre las variables estudiadas; sin embargo, la alta dirección de la empresa aseguradora es consciente de que aún falta trabajar en la gestión del conocimiento y estrategias para conseguir la participación de sus colaboradores y proveedores en las labores de responsabilidad social en tiempos de pandemia, que permitan mayores niveles de competencia.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract To be sustainable over time, corporate social responsibility must influence its environment and its collaborators in times of uncertainty. A crisis in the health, political, and economic systems in Peru has been triggered as a result of COVID-19. The purpose of this study is to determine the relationship between social responsibility and quality management in a Peruvian insurance company. The methodology used to achieve the objective was a quantitative approach, cross-sectional and non-experimental design. A sample of 331 employees in the city of Lima was surveyed. The survey was applied as an instrument through the validation of contents by expert judgment and reliability of Cronbach Alpha&gt;0.96. The results show that the company supports the less privileged communities in health and nutrition campaigns through voluntary collaborators of corporate social responsibility programs who contribute to caring for the environment. We conclude that there is a significant relationship between the variables studied, however, the insurance company is aware that it is still necessary to work on knowledge management and strategies to get the participation of its collaborators and suppliers in social responsibility tasks in times of pandemic, which allow higher levels of competition.]]></p></abstract>
<kwd-group>
<kwd lng="es"><![CDATA[Responsabilidad social]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[gestión de la calidad]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[comunidad]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[medio ambiente]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[gestión del conocimiento]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[desempeño laboral]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[COVID-19]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Social responsibility]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Quality management]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[community]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[environment]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[knowledge management]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[job performance]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[COVID-19]]></kwd>
</kwd-group>
</article-meta>
</front><back>
<ref-list>
<ref id="B1">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[La gestión del conocimiento, una política organizacional para la empresa de hoy]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Agudelo,]]></surname>
<given-names><![CDATA[E.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Valencia,]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Ingeniare. Revista chilena de ingeniería]]></source>
<year>2018</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B2">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Gestión de la calidad: un estudio desde sus principios]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Amaya,]]></surname>
<given-names><![CDATA[P.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Félix,]]></surname>
<given-names><![CDATA[E.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Rojas,]]></surname>
<given-names><![CDATA[S.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Díaz,]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Revista Venezolana de Gerencia]]></source>
<year>2020</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B3">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Análisis de la responsabilidad social empresarial basado en un modelo de lógica difusa compensatoria]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Antelo,]]></surname>
<given-names><![CDATA[Y.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Robaina,]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Ingeniería Industrial]]></source>
<year>2015</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B4">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Asociación Peruana de Empresas de Seguros</collab>
<source><![CDATA[Apeseg]]></source>
<year>2019</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B5">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Barrio,]]></surname>
<given-names><![CDATA[E.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[La gestión de responsabilidad corporativa: Caso Unilever España]]></source>
<year>2016</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B6">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Camisón,]]></surname>
<given-names><![CDATA[C.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Cruz,]]></surname>
<given-names><![CDATA[S.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[González,]]></surname>
<given-names><![CDATA[T.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas]]></source>
<year>2006</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B7">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Publicidad social y su influencia en las campañas sociales de prevención de accidentes de tránsito]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Cárdenas-Rebelo,]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Orosco-Toro,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Retos]]></source>
<year>2020</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B8">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Osinergmin obtuvo premio nacional a la calidad]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Cisneros,]]></surname>
<given-names><![CDATA[S.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Horizonte Minero]]></source>
<year>2019</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B9">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Cochachi,]]></surname>
<given-names><![CDATA[V.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[La responsabilidad social y la gestión empresarial de la empresa Saga Falabella, año 2017]]></source>
<year>2018</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B10">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Deulofeu,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Gestión de calidad total en el comercio detallista]]></source>
<year>2006</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B11">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Dessler,]]></surname>
<given-names><![CDATA[G.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Varela,]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Administración de recursos humanos]]></source>
<year>2011</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B12">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Responsabilidad social empresarial: teorías, índices, estándares y certificaciones]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Duque,]]></surname>
<given-names><![CDATA[Y.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Cardona,]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Rendón,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Cuadernos de Administración]]></source>
<year>2013</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B13">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Incidencia de las prácticas de gestión del conocimiento sobre la creatividad organizacional]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Echeverry,]]></surname>
<given-names><![CDATA[A,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Lozada,]]></surname>
<given-names><![CDATA[N.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Arias,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Información Tecnológica]]></source>
<year>2018</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B14">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Estévez,]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Eco Inteligencia]]></source>
<year>2015</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B15">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Fernández,]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Dimensiones de la responsabilidad social empresarial. Sus actores. Papel de las políticas públicas]]></source>
<year>2010</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B16">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Responsabilidad social y responsabilidad limitada en Milton Friedman. De un modelo shareholder hacia un modelo stakeholder]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Ferrero,]]></surname>
<given-names><![CDATA[I.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Revista de Ciencias Sociales]]></source>
<year>2014</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B17">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Gerendas,]]></surname>
<given-names><![CDATA[S.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Huella de carbono: ¿Qué es y cómo se mide?]]></source>
<year>2018</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B18">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Henao,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[La responsabilidad social empresarial como estrategia de gestión en la organización Pranha S. A.]]></source>
<year></year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B19">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Gestión de la calidad: elemento clave para el desarrollo de las organizaciones]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Hernández,]]></surname>
<given-names><![CDATA[H.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Barrios]]></surname>
<given-names><![CDATA[I.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Martínez,]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Criterio Libre]]></source>
<year>2018</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B20">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Hernández,]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Fernández,]]></surname>
<given-names><![CDATA[C.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Baptista,]]></surname>
<given-names><![CDATA[P.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Metodología de la Investigación]]></source>
<year>2010</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B21">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>IsoTools Excellence.</collab>
<source><![CDATA[Consejos prácticos para medir el sistema de gestión de calidad según ISO 9001]]></source>
<year>2017</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B22">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Llaurado,]]></surname>
<given-names><![CDATA[O.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[La escala de Likert: qué es y cómo utilizarla]]></source>
<year>2014</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B23">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Levante.</collab>
<source><![CDATA[Responsabilidad social, más que una estrategia de marketing. Levante: el mercado valenciano]]></source>
<year>2015</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B24">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Responsabilidad social empresaria: hacia la conformación de una tipología de definiciones]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Licandro,]]></surname>
<given-names><![CDATA[O.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Alvarado-Peña,]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Sensores,]]></surname>
<given-names><![CDATA[E.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Navarrete,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Revista Venezolana de Gerencia]]></source>
<year>2019</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B25">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Gestión de calidad como estrategia clave de la felicidad en el deporte federado]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Loranca-Valle,]]></surname>
<given-names><![CDATA[C,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Cuesta-Valiño,]]></surname>
<given-names><![CDATA[P.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Núñez-Barriopedro,]]></surname>
<given-names><![CDATA[E.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Retos]]></source>
<year>2019</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B26">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Montalbo,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Ortiz,]]></surname>
<given-names><![CDATA[I.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Herrero,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.L.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Trejo,]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Impacto de la COVID-19 en el sector asegurador]]></source>
<year>2020</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B27">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Calidad y RSE: analogía y complementariedad]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Morán,]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Quality Magazine]]></source>
<year>2016</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B28">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Navarro,]]></surname>
<given-names><![CDATA[X.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[¿Qué es la gestión de calidad? Deusto Formación]]></source>
<year>2015</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B29">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Responsabilidad social empresarial en el Ecuador: abordaje desde la Agenda 2030]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Ormaza,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Ochoa,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Ramírez,]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Quevedo,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Revista de Ciencias Sociales]]></source>
<year>2020</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B30">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Oxfam Intermón.</collab>
<source><![CDATA[Responsabilidad social ambiental: la conciencia colectiva para mejorar el mundo]]></source>
<year>2016</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B31">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Mejora de la calidad de la gestión de la energía: un análisis de las industrias en un país en desarrollo]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Pacheco,]]></surname>
<given-names><![CDATA[E.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Gómez,]]></surname>
<given-names><![CDATA[B.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Rodríguez,]]></surname>
<given-names><![CDATA[G.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Cardoso,]]></surname>
<given-names><![CDATA[N.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Araldi,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Revista de la Universidad del Zulia]]></source>
<year>2021</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B32">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Conflictos territoriales y estrategias empresariales en materia de responsabilidad social empresarial (RSE): repensando categorías de análisis]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Pellegrin,]]></surname>
<given-names><![CDATA[G.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Fleker,]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Pasquale,]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Ferrero,]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Cuaderno Urbano]]></source>
<year>2018</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B33">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[La responsabilidad social empresarial y su enfoque ambiental: Una visión sostenible a futuro]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Pérez,]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.J.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Espinoza,]]></surname>
<given-names><![CDATA[C.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Peralta,]]></surname>
<given-names><![CDATA[B.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Revista Universidad y Sociedad]]></source>
<year>2016</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B34">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Perú</collab>
<source><![CDATA[Distintivo Empresa Socialmente Responsable]]></source>
<year>2019</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B35">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Puentes,]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Antequera,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.M.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Velasco,]]></surname>
<given-names><![CDATA[M. d.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Estableciendo puentes en una economía global]]></source>
<year>2020</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B36">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Reyes,]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Responsabilidad ambiental en la empresa del sector público: Caso dirección de impuestos y aduanas nacionales Santa Marta en perspectiva de los saberes del manejo de residuos sólidos]]></source>
<year>2017</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B37">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Rivera-Camino,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Cómo escribir y publicar una tesis doctoral]]></source>
<year>2014</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B38">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Romero,]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[El Mundo]]></source>
<year>2018</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B39">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.</collab>
<source><![CDATA[Para vivir seguros: &#8220;Educación financiera para ti&#8221;]]></source>
<year>2016</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B40">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Dimensiones de la gestión del conocimiento y de la gestión de la calidad: una revisión de la literatura]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Tarí,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[García,]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa]]></source>
<year>2009</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B41">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Tovalino,]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Obligaciones del empleador sobre salud y seguridad en el trabajo]]></source>
<year>2017</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B42">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Traba,]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Barletta,]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Velázquez,]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Teoría (y práctica) de las organizaciones]]></source>
<year>2020</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B43">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Uribe,]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Gagelman,]]></surname>
<given-names><![CDATA[C.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Pacheco,]]></surname>
<given-names><![CDATA[I.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Gálvez,]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.,]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Peláez,]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Ética, responsabilidad social y empresa]]></source>
<year>2005</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B44">
<nlm-citation citation-type="journal">
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Responsabilidad social empresarial: de la dimensión corporativa a la personal]]></article-title>
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Verduzco,]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[The Anáhuac Journal]]></source>
<year>2006</year>
</nlm-citation>
</ref>
</ref-list>
</back>
</article>
