CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA INNOVACIÓN

Para adentrarse en el mundo de la Gestión

de la Tecnología y la Innovación (GTI), se parte del concepto de Gestión del conocimiento que es, la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización. La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento.

Es importante aclarar que la innovación no

es una invención Inno sutra (2016). Una innovación es la extensión de una invención. si un inventor descubre “un gran hallazgo”, pero es incapaz de encontrar alguien que se lo produzca, “el gran hallazgo” permanecerá oculto para el resto del mundo. En este sintético criterio, el autor omite que también es necesario la aceptación del cliente.

CONCEPTOS BÁSICOS PARA ABORDAR EL CAMPO DE LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y LA TECNOLOGÍA

De forma resumida se presentan los conceptos esenciales que se requieren para el estudio de la GTI, descritos a continuación:

Ciencia: conocimientos adquiridos metódicamente y expresados mediante conceptos exactos comprobables con la práctica. Por ejemplo, la ciencia de los metales establece los materiales conductores de la electricidad, cuestión que puede ser comprobada claramente.

^{Pérez, J. y Gard (2008}) aclaran que se llama conocimiento a un conjunto de información adquirida a través de la experiencia o de la introspección y que puede ser organizado sobre una estructura de hechos objetivos accesibles a distintos observadores. se denomina ciencia a ese conjunto de técnicas y métodos que se utilizan para alcanzar tal conocimiento. El vocablo proviene del latín scientia que, justamente, significa conocimiento.

Técnica: Mecanismos concretos y exactos que los seres humanos utilizan para transformar los procesos. según CONCEPTO DEFINICIÓNEN (2015) una Técnica científica es un procedimiento en el que se emplean métodos experimentales y de observación para la determinación de resultados objetivos en cuanto a una determinada investigación. El fin de un procedimiento técnico en el que se aplique programa sistemático es descubrir la naturaleza científica del objeto o cuestión en estudio. El modelo sistemático de evaluación que se aplica como técnica científica por lo general está categorizado y organizado para que todos los elementos encajen en una secuencia de trabajo investigativo.

Investigación: La búsqueda de conocimientos científicos nuevos que fundamentan los fenómenos y sucesos que ocurren, analizando propiedades, estructuras y relaciones para formular hipótesis, teorías y leyes. Las investigaciones aplicadas se orientan a la práctica, estudiando métodos y medios para ello. Existen varios tipos de investigación, y dependiendo de los fines que se persiguen, los investigadores se decantan por un tipo de método u otro o la combinación de más de uno. EN UNIVERSIA (2017) se describen los tipos o métodos de investigación: la descriptiva, la exploratoria y la explicativa.

Desarrollo tecnológico: Utilización de conocimientos científicos para la producción de materiales, dispositivos, procedimiento, sistemas o servicios nuevos y mejorados. realiza trabajos sistemáticos basado en conocimientos existentes, procedente de las investigaciones aplicadas y de la experiencia práctica. CONACYT (2018) al referirse al desarrollo tecnológico apunta que está demostrado que existe una relación positiva entre la generación y explotación del conocimiento y el desarrollo económico de los países, por lo que en México existe un gran interés por desarrollar una mejor capacidad de innovar, es decir, de “generar nuevos productos, diseños, procesos, servicios, métodos u organizaciones o de incrementar valor a los existentes”. y con ello lograr ventajas competitivas en la economía, que le permita alcanzar un crecimiento económico sustentable.

Transferencia de tecnología: se presenta como una forma de desarrollo tecnológico, definiéndose como la capacidad de ceder o captar tecnología. según ^{Salaun (2013}) las universidades se están ocupando cada vez más por promover la protección intelectual, los proyectos de incubación de empresas, la transferencia de tecnología y el contacto con inversores.

Por otra parte, OcvId (2015) ¿Qué es la transferencia de tecnología? recuperado de: https://oscardavidsanchez.com/2015/06/ que-es-la-transferencia-de-tecnologia/ expresa que la transferencia de tecnología es el proceso por el que se transfieren descubrimientos científico-técnicos de una organización a otra para continuar su desarrollo tecnológico y eventualmente llevar a cabo la comercialización de nuevos productos, procesos, aplicaciones, materiales o servicios basados en los primeros.

Prospectiva: se considera como el arte con fundamento científico que estudia y prevé el futuro. dentro de esta se utilizan métodos estadísticos y de construcción de escenario futuros.

Según ^{Vilches, c. (2013}) Prospectiva y desarrollo biblioguías. biblioteca CEPAL, la prospectiva aporta teorías, métodos y herramientas útiles para la construcción de un futuro deseado. supone movilizar capacidades sociales (técnicas, cognitivas, institucionales) para construir visiones compartidas del porvenir, identificar sus determinantes claves, así como los posibles elementos y factores tanto de ruptura como de continuidad. En breve, requiere disponer de las formas de organización y de acción necesarias para su consecución

Tecnología: La palabra tecnología, proviene según calderon,2013 de las palabras griegas “tecné”, que significa “arte” u “oficio”, y “logos”, “conocimiento” o “ciencia”, “área de estudio”, por lo tanto, la tecnología es el estudio de la ciencia de los oficios.

Según burnés (1995) se entiende por tecnología, la aplicación práctica y sistematizada del conocimiento para producir y comercializar bienes y servicios que satisfagan necesidades de los clientes, Fidel (2000) representa el concepto como indica la figura 1.

De vital importancia y muy relacionada con la innovación está la clasificación de tecnología en dura y blanda, la primera muy fácil de identificar al tratarse según rodríguez (2014) de las que se ocupan de transformar los materiales, para producir o construir objetos o artefactos. Las tecnologías duras son “tangibles”. son productos reales y concretos; sin embargo, la tecnología blanda se refiere a metodologías, procedimientos, software, métodos y estilos de administración o comercialización, algunas descritas en documentos tales como planos, manuales, patentes, registros entre otras.

Fig. 1: representación gráfica del concepto de Tecnología. (ver anexos)

Font (1997) en su obra “Innovación Tecnológica y competitividad”, plantea una clasificación de las innovaciones, a continuación, descritas:

Innovaciones incrementales: Estas se generan de forma paulatina, principalmente a partir de las ideas de ingenieros y personal de línea de producción y servicios, sin descartar las administrativas, e incluso comerciales y relacionadas con los envases y presentación de los productos en general, muchas veces nacen de las propias sugerencias de los clientes, estos saltos incrementales o paulatinos fueron desarrollado sistemáticamente por las empresas japonesas desde la década de los 70. y se conoce como el proceso de mejora continua, planteándose que muchos pequeños saltos con el tiempo dan una buena diferencia sobre la competencia. El sistema Justo a Tiempo desarrollado por TOYOTA en 1973 dentro de la filosofía del KAIZEN, es la máxima expresión de la innovación incremental.

Innovaciones radicales: como su nombre lo indica estas innovaciones presuponen grandes cambios o saltos, empujados por un desarrollo de investigaciones que le preceden, con el objetivo de lograr cambios significativos en el proceso y producto actual y diferenciarse rápidamente de la competencia, aunque demanden grandes inversiones de I+d, el resultado impacta positivamente sobre la economía de la organización. rebollo, (2017) acota, que estas, se dan cuando hay cambios o saltos cualitativos que ameritan ser patentados. En la década de los 90, se presenta por ^{Hammer y champy (2017}) la reingeniería de proceso como una expresión de las innovaciones radicales a nivel global en una organización, logrando saltos radicales en las medidas de rendimiento como costo y calidad.

Nuevos sistemas tecnológicos: constituyen grandes cambios en la tecnología que afectan varias ramas de la tecnología y dan origen a nuevas ramas. combinan las innovaciones radicales e incrementales. Generan un gran impacto en la estructura económica y múltiples mercados, como ejemplo de esto Font plantea el desarrollo de la petroquímica, la biotecnología, la informática y las telecomunicaciones y materiales sintéticos.

Los cambios de paradigma técnico económico (revoluciones tecnológicas). Estos cambios tecnológicos trascienden las ramas de la economía y modifican comportamientos y modos de actuación en la economía y la sociedad, en ellos se combinan todas las innovaciones, provocando cambios estructurales y obligando a las empresas y a la propia sociedad a modificar patrones y códigos.

Estos cambios cuantitativos y cualitativos, requieren de un determinado tiempo, y se estudian históricamente por épocas, etapas y acontecimientos,

Font, enmarca, la edad de piedra, la edad de bronce, la edad de hierro, la revolución industrial, entre otros. actualmente, la última revolución tecnológica se da en la tecnología informática y las telecomunicaciones. Un gran rompimiento se está dando en la ingeniería genética y a la biotecnología, muy vinculadas hoy a la nanotecnología.

ANALISIS DE LA INNOVACIÓN Y SU

UTILIZACIÓN

Como se ha estado presentando la innovación en la actualidad es un factor de competitividad para cualquier organización de manufactura o servicio; las empresas de mediados del siglo pasado se sostenían en los mercados de esa época con resultados en volumen de producción, buena calidad y precio aceptable para los compradores. En la actualidad las nuevas exigencias en entornos de elevada competitividad, exigen salidas en el orden de servicio, plazo de entrega y productos innovadores, donde no solo predomina la tecnología dura como plantea rodríguez (2014), sino que hay una explosión de tecnologías blandas que invaden los servicios profesionales, de salud y del turismo como sector emergente de la economía mundial, un ejemplo de ello se muestra en HOSTELTUR( 2018), resulta de relevante importancia observar como la industria de los viajes se ha convertido en una alta generadora de innovaciones. recientemente en HOSTELTUR (2018) se presentaron las 10 innovaciones más significativas en la actualidad, donde se presentan las 10 innovaciones más significativas en la actualidad, dentro de ellas:

Como puede observarse estas innovaciones tecnológicas pertenecen a la clasificación de tecnologías blandas, las cuales se mantienen en un gran desarrollo, como puede verse en Metalmecánica (2018), donde additive Manufacturing Network promete transformar la fabricación global.

SIEMENS anunció el lanzamiento de additive Manufacturing Network, una nueva plataforma de colaboración en línea diseñada para ofrecer experiencia en diseño e ingeniería a pedido, conocimiento, herramientas digitales y capacidad de producción para la impresión 3d industrial.

Additive Manufacturing Network crea un ecosistema abierto que conecta instantáneamente a miembros altamente calificados para coinnovar y ayudar a crear nuevos productos utilizando las últimas herramientas de software, tecnologías de impresión y materiales para la fabricación aditiva. Los compradores de partes y los proveedores de servicios de fabricación pueden beneficiarse de los procesos simplificados de colaboración, cotización, adquisición y control de pedidos.

La presentación de robots equipados con cámaras para asegurar la trayectoria de la soldadura”, es espacio de muestra de Fanuc en Fabtech (2017), también tiene robots colaborativos, los cuales se muestran en interacción con los ingenieros y los visitantes, quienes pueden interponerse en los movimientos programados de los equipos y comprobar su inocuidad.

Por otro lado, en lo que se podría considerar una etapa intermedia de la colaboración, también están los robots sin guardas que, aunque no llegan al grado de los colaborativos, sí pueden ser programados para trabajar en áreas específicas y evitar accidentes con los operadores.

Otro tema de debate está en las características de la empresa innovadora.

Los criterios o características de una empresa innovadoras planteados por ^{Céspedes, (2015}) tienen cierta coincidencia con el Manual de Oslo (2005); con ^{Suarez (2015}) y con ^{Clos (2016}), por lo que esclarece cómo debe manejarse el proceso innovador en una organización, lo importante en este caso está en utilizar adecuadamente el tipo de innovación. se observa en la figura 2 una clasificación amplia de innovación.

Figura 2. Tipos de innovación según manual de Oslo..(ver anexos)

Aunque el Manual de Oslo es considerado el clásico de la innovación, no maneja en su clasificación a la iinnovación social, que, según ^{Murray, et. al, (2008}) son las nuevas ideas (productos, servicios y modelos) que simultáneamente satisface necesidades sociales y crean nuevas relaciones de colaboración. Por otra parte, cortés, y de la cruz, (2016) relacionan la innovación social con la calidad de vida y el bienestar. ^{Pérez & Gardey (2014}) en su obra enfatizan en la responsabilidad social empresarial. donde sí existe bastante coincidencia en la literatura consultada es en la innovación por proceso como eje principal de la actividad innovadora, teniendo una gran interacción con otros tipos de innovación.

En definitiva, lo importante es cómo abordar sistemáticamente el proceso innovador y mantener una cultura innovadora en la organización, y para ello debe estar bien claro si el enfoque empresarial está dirigido hacia la innovación radical o incremental o si estos enfoques se complementan.

Según EAE. Business School (2014) existen muchos ejemplos de productos de innovación incremental, como la incorporación de las cámaras fotográficas y vídeo a los teléfonos móviles o las continuas mejoras que ofrecen los ordenadores hoy día, con una tecnología mucho más avanza. La innovación incremental permite, por tanto, obtener mejores resultados a las empresas y grandes beneficios, a la vez que se genera progreso y desarrollo social.

Por otro lado, este tipo de mejoras, repercute en los procesos de producción, provocando un incremento de la eficiencia de los mismos.

como inconveniente, cabe resaltar que las empresas que sólo se centran en la innovación incremental, corren el riesgo de quedarse desfasadas si no son capaces de adaptase a los rápidos y constantes cambios que caracterizan a los nuevos mercados. EAE business school (2014) plantea que, enfrentada a la innovación incremental, encontramos la innovación radical. Ésta se produce cuando se incorpora al mercado un producto o servicio que en sí mismo es capaz de generar una categoría que no se conocía antes, provocando cambios revolucionarios en la tecnología. representa un punto de inflexión para las prácticas existentes, ya que se enfoca en la base de un concepto absolutamente nuevo.

A juicio del autor, lo importante está en la vigilancia tecnológica permanente del entorno que debe tener la organización, de manera que sepa discernir hasta cuando la mejora continua como innovación incremental puede mantener la competitividad frente a sus competidores para abandonar este enfoque y con el financiamiento gestionado direccionarse a la innovación radical con un enfoque de reingeniería de procesos cuando la competencia lo indique. Una vez que se logra ese cambio en la organización, deberá retomar la mejora continua para que la transformación pueda sostenerse en las altas exigencias del entorno.