Resumen

NUNEZ MICHUY, Carlos Manuel; NOBOA TORRES, María Lorena; AGUALONGO CHELA, Luis Marcial  y  VELOZ SEGURA, Verónica Teresa. Satisfacción de los servicios académicos en la educación superior. RCUISRAEL [online]. 2021, vol.8, suppl.1, pp.11-21. ISSN 2631-2786.  https://doi.org/10.35290/rcui.v8n1e.2021.479.

La investigación tiene como objetivo conocer la satisfacción de los estudiantes universitarios en base al contenido del estudio y las condiciones académicas. La metodología de la presente investigación fue de enfoque mixto con un tipo de investigación descriptivo de carácter no experimental. La población de este estudio fueron estudiantes activos de la universidad y bajo un muestreo no probabilístico se seleccionó como muestra de estudio a 60 alumnos pertenecientes al sexto semestre de la carrera de educación básica de la Universidad Estatal de Bolívar. Se aplicó un cuestionario direccionado a evaluar la importancia y satisfacción de los servicios universitarios desde la perspectiva estudiantil de Zambrano et al. (2019). Los resultados principales evidencian que el grado de satisfacción de los estudiantes en el 100% fue alto. Se concluye que la población evaluada se encuentra satisfecha con la educación superior, además, el ambiente educativo, experiencia con los docentes, los recursos y las instalaciones del son aspectos más significativos para los estudiantes.

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