Resumo

SANCHEZ SUAREZ, Yasniel et al. Contribución a la gestión de accesibilidad y movilidad en servicios asociados al turismo. Revista San Gregorio [online]. 2022, vol.1, n.50, pp.183-200. ISSN 2528-7907.  https://doi.org/10.36097/rsan.v0i50.1977.

La correcta gestión de accesibilidad y movilidad es un tema que impera en todos los destinos turísticos para proporcionar seguridad, confort, eficacia y satisfacción a sus clientes en los servicios. El presente artículo tiene como objetivo caracterizar la gestión de accesibilidad y movilidad en servicios asociados al turismo. Los métodos que se utilizan son: análisis bibliométrico y la revisión bibliográfica, que explora diferentes criterios, áreas de conocimiento y esclarece las líneas principales de investigación; método de conglomerados jerárquicos, con la aplicación de la medida Jaccard y el método del vecino más lejano sobre la base de una prueba de centralidad. De su aplicación se obtienen que la gestión de accesibilidad y movilidad constituye un sustento importante dentro de las instituciones turísticas para su fortalecimiento económico y social, lo cual se contrasta con los componentes incidentes. Se construyó el mapa bibliométrico que visualiza la interrelación entre las palabras claves, seleccionadas del conjunto de modelos investigativos.

Palavras-chave : Accesibilidad; gestión; gestión turística; movilidad; servicios turísticos.

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