Resumo

CHIQUITO MACIAS, José Manuel  e  LOOR AVILA, Katty Johanna. Análisis de los sistemas de gestión de calidad: una mirada a las universidades. Revista San Gregorio [online]. 2022, vol.1, n.50, pp.72-85. ISSN 2528-7907.  https://doi.org/10.36097/rsan.v0i50.2155.

La calidad en las organizaciones constituye un tema esencial de carácter estratégico orientada hacia la competitividad en un escenario integral, donde las universidades también profundizan en el fortalecimiento de los procesos de gestión institucional. La presente investigación tiene por objetivo describir y analizar los sistemas de gestión de calidad en las Universidades y Escuelas Politécnicas del Ecuador (UEP), a través de la recopilación de información bibliográfica sobre los conceptos relacionados, los tipos de métodos y las normas más utilizadas. Para ello se diseñó un instrumento de recolección de datos que fue aplicado a 22 instituciones de educación superior para determinar los estándares de calidad aplicados en la ejecución de los procesos educativos, y verificar la incidencia que tienen las normativas internacionales en la gestión de calidad institucional. Entre los principales resultados obtenidos destacan la limitada aplicación de normalización en el control de calidad y el uso de mecanismos no formalizados, lo que vislumbra la necesidad de fortalecer el uso de los sistemas de gestión de calidad aplicados al entorno universitario asumido como política interna.

Palavras-chave : Sistema de gestión de calidad; universidades; procesos.

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