Abstract

GARCIA-TAMARIZ, Pilar Esperanza; MANSILLA-MAHMUD, Macarena Ayleen  and  MATEO-DUENAS, Ricardo. Compromiso con la tarea y satisfacción laboral: evidencia en el sector comercial peruano. Retos [online]. 2024, vol.14, n.28, pp.203-220. ISSN 1390-8618.  https://doi.org/10.17163/ret.n28.2024.02.

El objetivo principal de este estudio fue investigar cuáles son los componentes del compromiso con la tarea más relevantes para la satisfacción laboral de los empleados pertenecientes al sector comercial en Perú. Se distribuyeron cuestionarios en línea y en formato impreso a empleados de 25 empresas que operan en los sectores comerciales de Lima. La Escala de Compromiso Laboral de Utrecht (UWES) fue seleccionada como instrumento de encuesta después de una exhaustiva revisión de la literatura, lo que resultó en la recopilación de 260 encuestas. Se establecieron criterios específicos para la participación de empresas, exigiendo que pertenecieran al sector privado, y la investigación adoptó un diseño transversal. Es importante destacar que la encuesta se administró de forma gratuita, garantizando completa anonimidad para los encuestados. El instrumento utilizado en este estudio fue un modelo de mínimos cuadrados ordinarios, incorporando una variable cuadrática para la edad. Los resultados de este modelo brindaron el respaldo necesario para demostrar una estrecha relación entre las variables de compromiso, como el desafío (β = 0.0147, p < 0.05), la inspiración (β = 0.0224, p < 0.01), el flow o la inmersión en el trabajo (β = 0.0156, p < 0.05) y la satisfacción laboral en empleados comerciales. Además, estas variables fueron analizadas gráficamente según la edad de los trabajadores, observándose una tendencia cuadrática específicamente en la relación entre la satisfacción laboral y la edad. Los hallazgos contribuyen a la literatura al presentar una perspectiva diferente sobre el estudio del compromiso, proporcionando valiosos conocimientos para la formulación de políticas de gestión humana más efectivas.

Keywords : desafío; trabajadores comerciales; compromiso con la tarea; inspiración; satisfacción laboral; comportamiento organizacional; flow.

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