Resumo

SAAVEDRA-GARCIA, María Luisa; DEMUNER-FLORES, María del Rosario  e  CHOY-ZEVALLOS, Elsa Esther. Uso de las prácticas de comercialización de las PYME de la Ciudad de México y su relación con la competitividad. Retos [online]. 2020, vol.10, n.20, pp.283-305. ISSN 1390-8618.  https://doi.org/10.17163/ret.n20.2020.06.

El objetivo de esta investigación consiste en conocer las prácticas de comercialización que utilizan las PYME de la Ciudad de México y determinar si existe relación entre estas y la competitividad interna, considerando el tamaño y el sector en que se desempeñan. El método de investigación es empírico con un alcance descriptivo y correlacional, se trabajó con una muestra de 400 PYME recolectando datos a través de un trabajo de campo, se aplicó el mapa de competitividad del BID adaptado por Saavedra (2014b), que mide la competitividad interna de las empresas considerando 8 áreas, para este trabajo sólo se analizó el área de comercialización que incluye las prácticas: Plan de mercado, estrategias comerciales, conocimiento de competidores, determinación de precios, productos nuevos, marketing, servicio al cliente, fuerza de ventas y sistemas de distribución. Los resultados muestran un bajo nivel de aplicación de las prácticas de Comercialización, determinado por el uso de prácticas básicas y una relación significativa entre las prácticas de comercialización y la competitividad, lo cual implica la importancia del uso de prácticas de comercialización para impulsar la competitividad de las PYME.

Palavras-chave : Competitividad; PYME; marketing; rentabilidad; competidores; clientes; ventas; productos.

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