Resumo

CORDERO GUZMAN, Diego; BELEN PUENTE, Gabriela  e  ORTEGA CASTRO, Juan. Gestión de Procesos de Negocios (BPM) para el Proceso de Titulación en la Universidad. RCTU [online]. 2019, vol.6, n.1, pp.88-96. ISSN 1390-7697.  https://doi.org/10.26423/rctu.v6i1.442.

El presente trabajo de investigación ejecuta la propuesta de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) para el proceso administrativo de titulación de los estudiantes de la Universidad Católica de Cuenca; definiendo al BPM como una disciplina de gestión centrada en mejorar el rendimiento empresarial y académico, elevando los niveles de competitividad y productividad, con el objetivo de mejorar continuamente y ser respaldada por las Tecnologías de la Información. El trabajo de campo se realiza en la Universidad Católica de Cuenca, ubicada en la provincia del Azuay, República del Ecuador, durante el ejercicio académico 2018, en específico para el tercer nivel (pregrado). Participan responsables del proceso, secretarios y auxiliares de los diferentes departamentos y Unidades Académicas de la institución. La necesidad de aplicar la Gestión de Procesos de Negocio surge de la problemática que existe en el proceso administrativo para la titulación, referente al retraso de tiempo.

Palavras-chave : Procesos; Gestión de Procesos de Negocio; Tecnologías de la Información; Eficacia.

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