Introducción

El entorno altamente cambiante que deben enfrentar los proyectos de construcción genera la necesidad de gestionar eficientemente los procesos de ejecución, y para dicho propósito deben desarrollar planes que garanticen el éxito del proyecto (^{Acuña & Gordillo, 2018}). En ese sentido, una de las tareas fundamentales que tiene un proyecto, es gestionar el cronograma en base a la programación establecida en el plan, para un correcto desarrollo de la construcción de manera científica y racional (^{Oliveros & Rincón, 2011}). Sin embargo, el sector construcción, en el desarrollo del proceso de ejecución, se ve afectado por diversos problemas de orden interno y externo, que afectan el desempeño del cronograma.

Los proyectos del sector construcción por su naturaleza son complejos y están sujetos a exigentes restricciones de costo, tiempo y calidad (^{Kannimuthu et al., 2019}). En ese contexto, gestionar los procesos de ejecución de un proyecto, es en cierta medida un ejercicio de control de los costos, tiempo y calidad; cada uno, por sí mismo, es un trabajo que está bajo la responsabilidad del gerente (^{Iyer & Jha, 2006}). En ese sentido, la actividad gerencial juega un papel fundamental en el proceso, que consiste en la prestación de los servicios profesionales a un propietario que tiene planificado ejecutar un proyecto de construcción, logrando alta calidad con un mínimo costo y cumpliendo el cronograma establecido (^{Keoki et al., 2008}). Con la finalidad de garantizar una buena gestión del proyecto, el gerente debe aplicar sus conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas a las diferentes actividades planeadas, para cumplir con las exigencias en términos de plazos del proyecto (PMBOK, 2017).

Los gerentes de proyectos en el sector construcción, pueden compararse con el centro de una rueda, desde donde alrededor giran todas las actividades gerenciales; son el foco para los propietarios, contratistas, consultores, subcontratistas, proveedores de materiales, personal técnico y otros involucrados, que esperan ser administrados de manera efectiva (^{Sidney, 2018}). El desarrollo de ejecución de la construcción, rara vez es fácil, a menudo se presentan obstáculos y desviaciones, y la necesidad de tomar decisiones rápidamente, es crucial, esta tarea recae en el gerente de proyectos; por ello, debe poseer conocimientos técnicos, legales, financieros, trabajo en equipo, liderazgo y otros, todos estos esfuerzos y desafíos permitirán tomar decisiones adecuadas para la finalización oportuna del proyecto de construcción y finalmente entregar a un propietario expectante (Sorto, 2017). Por lo tanto, se resalta el papel fundamental que cumple el gerente en el desarrollo del proyecto; una gestión adecuada, permitirá un buen desempeño del cronograma. Sin embargo, los problemas a menudo están siempre presentes en el desarrollo de la ejecución, lo que conlleva al fracaso del proyecto.

La disponibilidad de gerentes experimentados, los problemas administrativos, los problemas financieros y la falta de apoyo de la alta dirección, son algunos factores de fracaso en proyectos de construcción (Gunduz & Mohammed, 2020). ^{Nguyen & Chileshe (2015}) señalaron que la falta de conocimiento y la falta de capacidad del gerente para gestionar llevan al fracaso del proyecto, debido a principios básicos e inapropiados. Así mismo, ^{Kerzner (2017}) indicó que la gestión inadecuada del gerente, es la principal causa de fracaso del proyecto, lo que hace que sea imposible gestionar de manera adecuada el cronograma en forma diaria, además, menciona que la planificación del cronograma y la comunicación entre las distintas áreas, a menudo están desconectadas, lo que afecta gravemente el desempeño del cronograma. Por otro lado, ^{Mayorga et al. (2008}) mencionaron que los problemas del desempeño del cronograma están relacionados con el desconocimiento de la estructura organizacional, carencia de metodologías de comunicación, sesgado conocimiento sobre la importancia de la coordinación, escaso compromiso preventivo, dificultades en la documentación, ausencia de liderazgo y la calidad, en este último caso señala que cualquier variación en la calidad afectará el cronograma y viceversa.

La gestión del cronograma cumple un rol fundamental que no puede ser ignorado, debido a la gran inversión financiera que se realiza en el proyecto. El gerenciamiento efectivo, es un aspecto que las empresas constructoras deben considerar como parte de la gestión, bajo la nueva situación de los avances y desarrollos de la industria. Según un estudio realizado por la Junta de Desarrollo de la Industria de la Construcción (CIDB), la inversión en construcción en todo el mundo es aproximadamente el 10% de la economía global, el 70% de esta inversión se encuentra en Europa, EE.UU. y Japón y el 30% en los países restantes del mundo. Teniendo en consideración el tamaño de la inversión, muchos profesionales del sector han tomado la iniciativa de plantear propuestas para mejorar el desempeño de los proyectos (^{Nyangwara & Datche, 2015}). La industria de la construcción en el Perú, representa casi el 6% del PIB, está emergiendo como un sector clave de la economía y creció más del 7% en el año 2022. Los proyectos viales, saneamiento, represas, colegios, hospitales, edificios de viviendas constituyen la parte fundamental del sector; una de las dificultades que presentan estos proyectos son los incumplimientos, lo que implica un bajo nivel de desempeño. Los incumplimientos del cronograma son un fenómeno común y recurrente independientemente del tipo de proyecto, la ubicación o el método de entrega (^{Córdova y Alberto, 2018}). Por ello, es necesario plantear acciones estratégicas que permitan mejorar esta situación adversa.

Diversos autores realizaron trabajos sobre la gestión de proyectos de manera general, entre ellos podemos citar a: ^{Gunduz & Yahya (2018}); ^{Williams (2016}) y ^{Garbharran et al. (2013}). Sin embargo, pocos han abordado la gestión del cronograma como un tema específico. En tal sentido, el presente trabajo buscó cubrir este vacío, siendo el objetivo de investigación identificar los factores clave del desempeño del cronograma con el propósito de plantear estrategias de mejora en proyectos de construcción. Los aportes del estudio permitirán a los gerentes e involucrados de los proyectos, contar con las herramientas e instrumentos necesarios en la toma de decisiones para un gerenciamiento efectivo; pues al intervenir y plantear propuestas de solución en función a los factores encontrados, se busca un efecto positivo, de tal forma se pueda mejorar el desempeño del cronograma. ^{Kermanshachi et al. (2023}) mencionaron que las estrategias de gestión efectiva para manejar las complejidades del proyecto, mejoran el desempeño del mismo. Por lo tanto, este estudio ayudara a gestionar el cronograma para reducir los incumplimientos asociados al cronograma.

Metodología

Con la finalidad de lograr el objetivo trazado, el presente estudio utilizó el enfoque mixto, en una primera parte analizó datos cualitativos relacionados a los factores de desempeño del cronograma a partir de la revisión de la literatura, y en una segunda parte utilizó datos numéricos para aplicar los estadísticos para el análisis. De manera general se siguió un proceso que consta de varios pasos, como se puede observar en la figura 1.

Figura 1: Proceso general de desarrollo del estudio 

En base a la literatura revisada, se elaboró una lista inicial de factores que impactan en el desempeño del cronograma. La procedencia de estos factores fue de contextos de países desarrollados, por tal razón, se decidió realizar una retroalimentación a través de una encuesta piloto sobre los factores seleccionados a profesionales del sector construcción en el Perú. Los resultados de la encuesta piloto permitieron seleccionar 54 factores. Posteriormente se elaboró un cuestionario de escala ordinal de 5 puntos. Se buscaron respuestas de valoración en los profesionales del rubro construcción sobre los efectos de los factores seleccionados con el desempeño del cronograma. Para las respuestas se utilizó una escala ordinal, que presenta la siguiente codificación: "1" se refiere a "retraso adverso", "2" a "retraso significativo", "3" a "retraso marginal", "4" a “Sin efecto” y “5” a “ayuda a acelerar el avance".

Para la selección de los profesionales se decidió optar por el criterio de expertos (muestreo no probabilístico), con dicho propósito se identificó a profesionales de empresas constructoras reconocidas, los mismos que están registradas en el portal del Organismo Supervisor de Contrataciones del Estado (OSCE). A partir de esta identificación se decidió levantar información a 250 profesionales de empresas de tamaño medio y alto que se dedican a la ejecución de proyectos de edificaciones, saneamiento y caminos. Los informantes fueron los gerentes y personal clave a quienes se les aplicó las encuestas. La limitante que se presentó está relacionado al número de respuestas que se recibió, no todos respondieron, lo que pudo influir en los resultados.

Identificación de los factores generales

Para la identificación de los factores generales se clasificó las valoraciones de las respuestas de los encuestados; este estudio utilizó la estadística descriptiva y asumió los siguientes criterios para el análisis: si el valor calculado de la media de las respuestas dadas por los profesionales encuestados es ≥ 4.5, entonces se denomina “factor de éxito”; si la media de las respuestas es ≤ 3.5, entonces se denomina "factor de fracaso"; así mismo, un factor con valoración media entre 3.5 y 4.5 se considera como neutral.

Identificación de los factores comunes

Para la identificación de los factores comunes se utilizó el análisis estadístico, el cual se realizó en 2 conjuntos de datos (factores de éxito y factores de fracaso). Los datos recopilados fueron sometidos a análisis factorial para reducir en un pequeño número de factores. Los factores extraídos inicialmente fueron todos ortogonales entre sí, y no eran idóneos para su análisis e interpretación. Se decidió utilizar el método estadístico de rotación Varimax para minimizar las cargas altas del análisis (valores ≥ 1 como sugiere el criterio de factores de Kaiser). Las cargas factoriales < 0,4 se eliminaron y los valores de carga ≥ 0,4, se consideraron para el análisis.

Resultados

Discusión

Los 3 primeros factores de éxito del desempeño del cronograma con mayor Índice de Importancia Relativa (RII) encontrados son: compromiso de los involucrados del proyecto, competencia del gerente de proyecto, competencia del propietario. Esto concuerda con los estudios realizados en Reino Unido por ^{Williams (2016}) y la India por ^{Tabish & Kumar (2011}). En el contexto latinoamericano el trabajo realizado por ^{Ríos et al. (2021}) coincidieron con lo encontrado en este estudio, enfatizando que el compromiso de los involucrados y las competencias gerenciales son factores claves para el éxito de un proyecto. Por otro lado, ^{Tariq & Shujaa (2023}) afirmaron que sólo puede mejorar el desempeño de los proyectos si logramos un equipo de trabajo muy cohesionado. Al respecto, ^{Li et al. (2012}) mencionaron que un equipo muy cohesionado puede llevar al éxito a un proyecto. En ese marco, el compromiso de los involucrados es un factor clave, en razón de que, cuando todos los miembros que intervienen están integrados, comprometidos y colaboran de manera efectiva, las probabilidades de alcanzar las metas incrementan significativamente y esto conlleva al éxito del proyecto.

En la actualidad los métodos de ejecución de proyectos proporcionan nuevos entornos operativos, que fomentan la interacción y cooperación efectiva entre las diferentes partes involucradas del proyecto. En ese contexto los gerentes y los propietarios de proyectos son los actores más importantes en este entorno y, por tanto, necesitan poseer las competencias adecuadas para mejorar el desempeño del cronograma donde funcionen todos los procesos de la mejor manera. El gerente y el propietario son quienes deben tomar la iniciativa para guiar al equipo de trabajo, debido a que las decisiones que puedan tomar, tienen un alto impacto y pueden llevar a un buen desempeño del cronograma (^{Ghorbani, 2023}; ^{Moradi et al., 2020}; ^{Giraldo et al., 2018}). Los factores de éxito deben ser potenciados para cumplir con el cronograma establecido en el plan; además, es primordial que los gerentes de proyectos le presten especial atención, debido a que estos factores son los que permiten cumplir con todos los objetivos del proyecto.

Los factores de fracaso encontrados, muestran, que el conflicto entre los involucrados del proyecto, la falta de conocimiento del gerente de proyecto y la incompetencia del propietario, son los factores más significativos de acuerdo al (RII). Esto coincide con los estudios realizados por ^{Senaratne & Udawatta (2013}); Gunduz & Mohammed (2020), ^{Nguyen & Chileshe (2015}). En Colombia ^{Serna et al. (2018}) enfatizaron que los conflictos entre los involucrados, influyen en el fracaso del proyecto. A este respecto, algunos investigadores han concluido que el conflicto entre los involucrados del proyecto puede arrojar resultados positivos. ^{Chen et al. (2014}) sugirieron que cuando el conflicto se maneja adecuadamente, puede ser constructivo e incluso agregar valor sustancial a una organización, conduce a soluciones creativas que mejoran la capacidad de trabajar juntos en el futuro. ^{Li et al., (2012}) también llegaron a la conclusión de que, si bien el conflicto es inevitable en los proyectos de construcción, es necesario que el gerente de proyectos diferencie el conflicto destructivo del constructivo, y anticipe y minimice el primero, mientras controla cuidadosamente el segundo.

El conflicto entre los involucrados del proyecto, la falta de conocimiento del gerente, la incompetencia del propietario, indica la probabilidad de que el desempeño del proyecto esté en un nivel bajo, lo que implica un mal desempeño del cronograma. Los profesionales del sector, principalmente los gerentes de proyectos deben ser más cuidadosos en el manejo de estos factores de fracaso para evitar que el desempeño del proyecto esté en niveles muy bajos, siendo decisiva la dirección adecuada del gerente de proyecto; en ese sentido ^{Mazurkiewicz (2019}) enfatizó que las competencias, habilidades, estratégicas, prácticas, conocimientos y actitudes del gerente permiten una adecuada gestión de proyectos.

Los factores clave encontrados, evidencian el panorama del desempeño del cronograma en los proyectos de construcción en el Perú, por un lado, se tiene factores de éxito que deben ser potenciados, por el otro, se tienen factores de fracaso que deben ser abordados para evitarlos, mitigarlos o eliminarlos, para el cumplimiento del cronograma establecido. En ese contexto se plantearon estrategias de mejora, en función de los factores comunes identificados, como se puede observar en la Tabla 6.

Conclusiones

Un alto desempeño del cronograma en un proyecto de construcción permite su ejecución en el plazo establecido según la programación del plan. Para lograr este propósito, la gestión del cronograma debe prestar especial atención a los factores clave de fracaso identificados, como: conflicto entre los involucrados del proyecto, falta de conocimiento del gerente del proyecto y la incompetencia del propietario, los cuales deben ser evitados, mitigados o eliminados. Así mismo, se debe potenciar aquellos factores de éxito identificados como: compromiso de los involucrados del proyecto, competencia del gerente de proyecto y competencia del propietario. El desempeño del cronograma de un proyecto, debe gestionarse de forma científica y racional, para evitar aquellos factores que afectan negativamente el cronograma y de esa forma garantizar el cumplimiento del plan, lo cual se optimiza mediante un gerenciamiento eficaz. Por estas razones este estudio plantea estrategias de mejora que pueden ser adoptados por los gerentes e integrantes de proyectos.

Lo encontrado en este trabajo proporciona conocimientos a los involucrados de proyectos de construcción para mejorar las competencias necesarias, y principalmente proporcionar conocimientos sobre los factores clave de éxito y fracaso que deben ser gestionados eficientemente en los procesos de ejecución, con la finalidad de mejorar el desempeño del cronograma. En las últimas décadas la inversión en proyectos de construcción ha aumentado significativamente, lo que implica la necesidad de mejorar el desempeño del cronograma para optimizarlo. Esto resalta la importancia de este estudio, pues contribuye al conocimiento existente sobre el desempeño del cronograma en proyectos de construcción. Finalmente, se debe mencionar que la generalización de lo encontrado en este estudio es bastante limitada debido a su aplicación en un contexto específico. Por lo tanto, las investigaciones sobre el desempeño del cronograma en proyectos de construcción en contextos y condiciones diferentes son un área potencial para futuras investigaciones.

Contribuciones de los autores

En concordancia con la taxonomía establecida internacionalmente para la asignación de créditos a autores de artículos científicos (https://casrai.org/credit/). Los autores declaran sus contribuciones en la siguiente matriz:

Conflicto de Interés

Los autores declaramos no tener conflicto de intereses.