PEREZ-CAMPDESUNER., Reyner; MARTINEZ-VIVAR., Rodobaldo; GARCIA-VIDAL., Gelmar    MIGUEL-GUZMAN., Margarita de. Variables Determinantes de las Prácticas de Gestión de Calidad en Micro y Pequeñas Empresas del Ecuador. []. , 14, 1, pp.40-55. ISSN 2602-8050.  https://doi.org/10.29019/eyn.v14i1.1082.

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No existe consenso sobre si la gestión de la calidad se puede desarrollar siempre con los mismos mecanismos, independientemente del tamaño de las empresas. Investigaciones en diversas latitudes han sido motivadas para llegar a una conclusión al respecto, entre otras razones por la gran diversidad de criterios de clasificación de las empresas según su tamaño. Esta investigación tiene como objetivo caracterizar en qué medida las prácticas de gestión de la calidad de las micro y pequeñas empresas en el Ecuador difieren de las prácticas de esta disciplina en las medianas y grandes empresas. Para ello, se utilizó información sobre la forma en que se desarrolla la actividad en 992 organizaciones de la población objeto de estudio y se caracterizó el grado de presencia de variables determinantes en la gestión de la calidad. Entre otros resultados, se encontró la existencia de diferencias significativas en la gestión de la calidad según el tamaño de las empresas.

Palabras clave: Gestión de la calidad; Micro y pequeñas empresas; Responsabilidad de gestión; Sistema documental; Gestión de recursos; Medición, análisis y mejora

There is no consensus on whether quality management can always be developed with the same mechanisms, regardless of the size of the companies. Investigations in various latitudes have been motivated to lead to a conclusion in this regard, among other reasons for the great diversity of classification criteria of companies according to their size. This investigation aims to characterize the extent to which the quality management practices of micro and small enterprises in Ecuador differ from the practices of this discipline in medium and large enterprises. For this, information on the way in which the activity is developed in 992 organizations of the population under study was used and the degree of presence of determining variables in quality management was characterized. Among other results, the existence of significant differences in quality management depending on the size of the companies was found.

Keywords: Quality management; Micro and small enterprises; Management responsibility; Documentary system; Resource management; Measurement, analysis and improvement

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