BUSTAMANTE CHONG, Mariana; BUSTAMANTE CHONG, César; CAAMANO BUSTAMANTE, Vanessa    CABEZAS GALARZA, Franklin. ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN EL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO. []. , 1, 31, pp.64-71. ISSN 2528-7907.

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El presente trabajo plantea el análisis de la gestión de procesos administrativos en el departamento de talento humano en una empresa de transportación masiva, centrado en examinar la situación actual de la empresa, e identificar los factores internos y externos que afectan de alguna manera la gestión del departamento de talento humano. Se aplicó entrevista a jefes de áreas, y personal involucrado en la gestión del talento humano, se tomó una muestra conformada por el personal, administrativo y operativo, quienes proporcionaron la información necesaria para la investigación. Con los resultados obtenidos, se detectaron falencias en los procesos de gestión administrativa, lo que les impide aportar de manera eficiente en la ejecución de tareas y procedimientos dentro de la empresa, así como también la falta de funciones bien estructuradas y definidas en la estructura de la empresa, lo que ocasiona pérdida de tiempo en las labores encomendadas, previo al reclutamiento y selección del puesto requerido. Finalmente, la empresa investigada, carece de procesos de gestión del talento humano que le permita administrarlos de manera eficiente y a la vez contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos trazados.

This paper presents the analysis of the management of administrative processes in the department of human talent in a mass transportation company, focused on examining the current situation of the company, and identify internal and external factors that affect in some way the management of the human talent department. An interview was applied to heads of areas, and personnel involved in the management of human talent, a sample was taken composed of the staff, administrative and operational, who provided the necessary information for the investigation. With the results obtained, shortcomings were detected in the administrative management processes, which prevents them from efficiently contributing to the execution of tasks and procedures within the company, as well as the lack of well-structured and defined functions in the structure of the company. The company, which causes loss of time in the tasks entrusted, prior to the recruitment and selection of the required position. Finally, the researched company lacks human talent management processes that allow it to manage them efficiently and at the same time contribute to the fulfillment of the strategic objectives set.

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